徹底したお客様主義が魅力の大原孝治

もはや誰もが知っている安売り店として全国展開をしている、ドン・キホーテを率いているのが大原孝治さんです。大原さんは、自分本位のビジネスではなく徹底したお客様主義を実践しており、自分が何を言いたいかではなく相手が何を聞きたいかを考えるようにしていると話しています。つまりお店が何を売りたいかではなく、お客様は何を望んでいるかを徹底的に考えてビジネスをしているというわけです。

世の中の変化に対応するために自分の店だけではなく、他の店を見るという視点を大切にしています。お客様は他の店も見るので自分の店を見るだけでは気づくことができない変化に他の店をお客様の視点で見ることで気づくことができるという視点を持っています。お客様が欲しい物を店頭に並べて喜ばれるためには、他店の品ぞろえはもちろん近隣の駅や繁華街の雰囲気、住宅やマンションの様子などを丹念に調査することは、価格調査が目的ではなく、お客様のニーズに気付くための取り組みです。
自店のルールではなく、お客様のニーズがルールということを徹底しているので豊富な品ぞろえで欲しい物を安く買うことができる店として大変人気があり、地域の生活を支え、誰もが流行を取り入れることができる楽しさ、暮らしを快適にするアイデアなどが詰まった楽しい店づくりにつながっています。お客様に損をさせないこと、来てくれたお客様が得をすることを追求しているのが大原孝治さんの経営の魅力なのです。